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最近，小編的朋友腿摔骨折了。由于家人都不在身邊，沒人可以照顧她，所以她通過中介家政公司，找了一個住家的家政阿姨負責她的生活日常。剛開始的幾天趙阿姨工作特別熱情，但后來我朋友就發現趙阿姨很多事情都做不好，沒有辦法幫助朋友上廁所，不能指導朋友復健，燒的飯菜也不符合朋友的北方口味，很多陪護常識都不了解。后來我朋友才知道這家中介家政是不提供崗前培訓的，阿姨們大部分沒有上崗證和培訓證，給家政公司交點錢，就能上崗了。之后，我朋友想讓家政公司退中介費，結果可想而知，家政公司根本不給退。經過這件事，我朋友再三向我表明，千萬不要找中介式家政，風險太大了。
現如今，家政行業仍然存在著“小，亂，散”的局面，很大的原因就是中介型家政公司太多，導致了家政服務市場無序發展。當下，家政服務存在中介制和員工制兩種制度，兩者的主要區別在于家政公司和家政服務人員的關系。如果是中介制，雙方屬于合作關系；如果是員工制，家政公司則要和家政服務人員簽訂勞動合同并為他們繳納社保。在2019年6月，國務院辦公廳印發的《關于促進家政服務業提質擴容的意見》中就明確指出，適應轉型升級要求，著力發展員工制家政企業。那么，員工制家政企業對于企業發展，行業發展有什么好處呢？
首先是雇傭雙方權利和義務的保障。員工制的家政服務人員，都是跟家政公司簽訂了勞動合同的，不會出現無故不到崗的情況，除去特殊情況，這樣做，雇主的利益將得到保障。同時員工制的家政服務人員在服務期間遇到了什么問題，家政公司也會積極幫助，維護員工的利益和安全。
其次是員工制家政服務人員整體素質的保證。員工制的家政服務人員，上崗前都需要通過家政企業的崗前培訓，平時也需要參與各種專業的培訓，層層考核，獲取相應的技能證書。類似我朋友遇到的那種隨便交點錢，就能上崗的事情，在員工制家政公司是不存在的。員工的專業程度代表了家政公司的品牌形象，家政公司是不允許員工自毀公司招牌的。
最后是企業經營風險的有效管控。在員工制家政企業中，公司與家政服務人員簽訂勞動合同并為其繳納“五險一金”，公司統一安排服務人員為客戶提供服務，并進行持續培訓管理，有利于提升從業者的穩定性和獲得感。如果服務期間發生意外，將由企業來承擔，并且招聘員工時，身份、健康信息都會調查清楚，員工制家政公司都有著良好的售前售中售后服務，解決問題是必然，而不是推脫責任。
可事實上，員工制家政企業在發展上還是存在著很大的困難。很多家政服務人員都覺得員工制沒多大的必要，她們更喜歡中介制、掛靠制等的制度。自由且靈活度高。家政企業發展員工制家政，需要投入更大的成本，對于家政企業來說，這無非是一大難題。如何解決？這就需要政府的大力支持，幫助家政行業推行員工制的實施。同時員工制實施還需要行業規范程度、從業人員素質同步提高。
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