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當(dāng)前，社會經(jīng)濟快速發(fā)展，生活節(jié)奏加快，隨著國家二孩、三孩政策的實施，人口老齡化問題也日益嚴重，居民對家政保潔、育兒、養(yǎng)老等服務(wù)的需求迅速增加，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，服務(wù)種類越來越細致、豐富。
然而，家政行業(yè)標準不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題也隨之而來。在家政服務(wù)過程中，雇主、家政服務(wù)員、家政服務(wù)機構(gòu)三方應(yīng)注意哪些事項以規(guī)避和減少風(fēng)險呢？
對于雇主而言
一、做足功課盡到全面審查
二、落到紙面避免推諉扯皮
雇主對服務(wù)標準、勞務(wù)費支付條件、違約責(zé)任處理等易產(chǎn)生爭議的條款應(yīng)和對方以書面形式加以細化、明確。
三、防減并用促進風(fēng)險化解
1. 雇主自身應(yīng)保護好重要財產(chǎn)，及時排除家政服務(wù)過程中的各類安全隱患，為家政服務(wù)人員提供安全的工作環(huán)境。
2. 雇主應(yīng)要求家政服務(wù)人員“帶險上崗”，由家政服務(wù)機構(gòu)或家政服務(wù)人員購買責(zé)任險、意外傷害險等，確保家政服務(wù)人員自身受到損害或者致使雇主、第三人損害時，由保險公司分擔(dān)風(fēng)險。
對于家政服務(wù)人員而言
一、做足準備并加強溝通
家政服務(wù)人員應(yīng)充分了解雇主的服務(wù)要求與基本情況，服務(wù)過程中及時根據(jù)服務(wù)事項、服務(wù)環(huán)境的變化與雇主、家政服務(wù)機構(gòu)進行溝通、協(xié)商。
二、規(guī)范履職并保留證據(jù)
家政服務(wù)員應(yīng)加強對自身與他人人身及財產(chǎn)安全的注意義務(wù)，及時記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵事實，以便發(fā)生爭議時維護自身權(quán)益有所依據(jù)。
三、合法維權(quán)并有序開展
如發(fā)生糾紛可向當(dāng)?shù)丶艺?wù)行業(yè)協(xié)會、消費者權(quán)益保護協(xié)會、人力資源社會保障部門、人民法院等，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等合法、正當(dāng)途徑維護自身權(quán)益。
對于家政服務(wù)機構(gòu)而言：
一、加強規(guī)范化管理
家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)細化對家政服務(wù)人員的信息審查，借助信息化手段加強對家政服務(wù)人員的管理、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督。
二、提升家政服務(wù)水平
家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)積極履行嚴格的服務(wù)標準，提升家政服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，改進服務(wù)流程，完善異議反饋程序和處理方式，以不斷提高家政服務(wù)的能力和水平。